FAQ

Sind alle Weine auf weinewolf.it jederzeit verfügbar?
Alle Erzeugnisse von WeineWolf - W.Ladurner GmbH sind im Normalfall erhältlich. Sollte die effektive Verfügbarkeit nicht gegeben sein, nehmen wir Kontakt zum Käufer auf, um die Bestellung anzupassen oder gegebenenfalls zu annullieren.

Ist es möglich bei der Bestellung unterschiedliche Adressen für Lieferung und Rechnung anzugeben?
Der Käufer hat die Möglichkeit eine Lieferadresse anzugeben (Büro, Wohnort usw.), die von der Rechnungsanschrift abweicht.

Kann man eine Bestellung rückgängig machen?
Ja. Um eine Annullierung der Bestellung in die Wege zu leiten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf via E-Mail an customerservice@weinewolf.it oder telefonisch unter +39.0471.1726554. Wurde der Versand der Bestellung bereits vorbereitet, kann der Käufer die Bestellung nicht annullieren. Jedoch ist es möglich, nach Erhalt der Bestellung von dem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen (gemäß Punkt 8 der Geschäftsbedingungen).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es auf weinewolf.it?
Alle Zahlungen auf www.weinewolf.it sind sicher. Akzeptiert werden:
- Paypal: Paypal erlaubt Ihnen mit Kreditkarte oder einem Paypalkonto zu bezahlen.
- Überweisung: Zu Gunsten des WeineWolf - W.Ladurner GmbH, Cassa Padana Bankfiliale Badia Polesine IBAN: IT72H0834063150000000550327 BIC ICRAITRR9G0, mit dem Nachnamen des Kunden und der Bestellnummer als Zahlungsgrund. Wichtig dabei ist, dass die Überweisung bis maximal 10 Tage nach der Bestellung getätigt wird, da diese ansonsten annulliert wird.

Ist es möglich eine Rechnung zu erhalten?
Ja. Wenn Sie eine Rechnung wünschen, wenden Sie sich bitte per Mail an customerservice@weinewolf.it unter Angabe von Vor- und Nachname, Bestellnummer sowie Rechnungsdaten.

Wie sieht es mit den Lieferzeiten aus?
Unsere Lieferungen werden über einen höchst zuverlässigen Partner abgewickelt. Die Zustellung erfolgt binnen 2-4 Werktagen bei Lieferungen nach Italien und 5-9 Werktagen bei Lieferungen ins EU-Ausland. Alle Lieferungen sind gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichert.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten für den Versand hängen von der Bestellmenge und dem Zustellort ab. Die Berechnung erfolgt im Laufe des Bestellvorganges, nachdem die exakte Versandadresse angegeben wurde.

Wie soll ich mich bei der Zustellung der Lieferung verhalten?
Es ist immer notwendig, sich zu vergewissern, dass die Bestellnummer und Bestellart übereinstimmen und die Pakete nicht geöffnet oder beschädigt wurden. Sollte alles in Ordnung sein, bestätigt der Käufer mit seiner Unterschrift den Empfang der Lieferung. Im Falle der Zustellung eines Paketes von dem WeineWolf - W.Ladurner GmbH, welches über äußerlich erkennbare Beschädigungen (Dellen, Löcher, Flecken,…) durch den Kurier verfügt, muss der Empfänger den Empfang des Paketes auf dem Lieferschein mit der Unterschrift „Mit Vorbehalt – con riserva“ quittieren. Im Falle des Erhalts von beschädigter oder defekter Ware, muss der Empfänger den Sachverhalt per Mail an die Emailadresse customerservice@weinewolf.it oder telefonisch bei der Nummer +39.0471.1726554 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung melden. Das WeineWolf - W.Ladurner GmbH sieht vor, den Käufer zu kontaktieren, um den Austausch der beschädigten Waren oder die Rückerstattung des Kaufpreises, eventuell mittels Gutschein, zu vereinbaren. Für weitere Informationen dazu genügt ein Blick in unsere Geschäftsbedingungen.

Haben Sie weitere Fragen?
WeineWolf - W.Ladurner GmbH steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns über E-Mail unter customerservice@weinewolf.it oder auch telefonisch unter +39.0471.1726554 erreichen.